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  • 客服工程师 (急聘)
  • 面议工作性质:全职更新时间:2018-07-20共有8人投递简历

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职位描述:
1.收到客户的投诉,与客户电话沟通了解详细状况,反馈厂内相关责任部门;
2.登陆<客诉处理一览表>,查在库存板及在线板生产状况;
3.与客户电话沟通分析可能原因或到客户现场了解、处理异常;
4.把客户投诉信息及时详细的反馈品质部及相关责任部门;
5.参与厂内客诉检讨改善会议,督促责任单位罗世执行对策;
6.定期修订《特殊客户要求》并对作业员进行培训;
7.整理每月的客诉、扣款并分类别分析.
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